近日,市场监管总局发布两部网络食品监管新规,直指“幽灵外卖”、资质造假等行业顽疾,为“云端餐桌”筑牢防线。这也再次明确:网络点餐的“不见面”,绝不能成为诚信经营的“隐身衣”,食品安全与诚信底线必须“看得见”。
如今,网络餐饮已深度融入大众生活,“指尖点餐、美食上门”成为常态,但这种模式也给不法经营者留下可乘之机。“幽灵外卖”商家线上包装光鲜,线下却隐身于居民楼、地下室等“黑作坊”,或伪造资质、AI伪造门头,或无证经营、敷衍了事,既扰乱市场秩序,更威胁消费者健康。
“幽灵外卖”屡禁不止,根源在于责任缺位与监管难题。部分外卖平台重流量、轻监管,对商户资质审核流于形式;一些商户受利益驱动,漠视诚信底线;加之网络餐饮虚拟化特性,传统监管难以破解取证难、屡罚屡犯等问题。
此次发布的两部新规,精准直击痛点,用刚性制度倒逼诚信回归。新规要求平台对商户资质进行实地核查和动态核验,杜绝虚假资质入网;明确网店名称需与实体一致,无堂食商家需公示专属标识;同时,大幅提升违法成本,形成强大震慑,让“幽灵外卖”无处遁形。
规范网络餐饮,需监管、平台、商户、消费者协同发力。平台要扛起“守门员”责任,主动排查违规商户;商户要坚守诚信底线,规范经营、公示真实信息;消费者要提高自我保护意识,主动关注资质信息,及时投诉举报。
网络餐饮的便捷,不该以牺牲安全与诚信为代价。两部新规既是对行业乱象的整治,也是对消费者权益的守护,唯有各方协同,才能清除行业顽疾,让每一份“不见面”的订单,都承载着“看得见”的诚信与安全,推动网络餐饮行业规范发展。(刘畅 黄瑞)

