为提高群众参与爱国卫生运动的积极性，充分发挥群众监督作用，畅通群众投诉渠道，有效解决群众关心的卫生热点、难点问题，巩固国家卫生区创建成果，结合各部门职责分工及原有投诉建议方式，对爱国卫生投诉建议平台进行了完善，现将有关事项公告如下：

　　一、受理范围

　　（一）健康教育和健康促进、市容环境卫生、生态环境、重点场所卫生、食品和生活饮用水安全、病媒生物防制（除“四害”）、疾病防控与医疗卫生服务等巩卫方面存在的问题。

　　（二）对我区爱国卫生工作的建议和意见。

　　二、投诉方式

　　（一）区爱卫办:负责办理国家卫生区巩固工作、爱国卫生工作的群众综合投诉。

　　投诉热线：023-41422285

　　（二）区城市管理局：负责办理市政公用设施运行管理、市容环境卫生管理、城市园林绿化管理、城市管理执法等方面的群众投诉建议。

　　投诉热线：12319

　　（三）区生态环境局：负责办理职责范围内涉及水、大气和声环境质量及监测管理，医疗废物和污水处理等环境污染方面的群众投诉。

　　投诉热线：023-41512369

　　（四）区市场监管局：负责食品生产经营单位卫生管理，餐饮业和集体食堂卫生管理，牲畜屠宰管理，生活饮用水卫生管理等方面群众投诉建议。

　　投诉热线：食品卫生投诉电话：12315

　　生活饮用水卫生：023-41418047

　　（五）区卫生健康委：负责卫生健康等方面的群众投诉建议。

　　投诉热线：023-41421231

　　三、处理方式

　　接投诉后，经梳理分类分别交由有关部门和单位办理落实。对不属于爱国卫生及巩卫工作范围内的，及时向投诉人说明情况。

　　四、处理时限及反馈

　　承办落实投诉事项的部门和单位，应于受理之日起15日内提出书面答复意见。若承办事项复杂，需要延长答复时间的，最多可续延15日。承办部门或单位认为投诉事项不属本部门职责范围内的，应于2天内将承办件退至区爱卫办，并说明退件原由。

　　五、受理时间

　　周一至周五9时-12时，14时-17时 。

　　重庆市璧山区爱国卫生运动委员会办公室

　　2023年2月21日